Všeobecné obchodné podmienky
pre nákup v tomto internetovom obchode
1) VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Kupujúci vystavením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky vyhlásené Predávajúcim pre dodávku tovaru. Vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.
2) OBJEDNANIE TOVARU A SLUŽIEB
Ponúkame Vám možnosť nepretržitého on-line nákupu priamo z vašej kancelárie alebo domova. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíka, telefónu alebo e-mailu. Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve – objednávke. Rozmery, hmotnosť, výkony, kapacita a ostatné údaje uvedené na našich stránkach, v katalógoch, prospektoch a iných médiách sú údajmi nezáväznými a vychádzajúcimi z údajov výrobcov. V prípade nezrovnalostí Vás budeme samozrejme bezodkladne informovať. Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom budeme dodávať len tovar v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru vyhovujíci daným normám, predpisom a nariadeniam, ktoré platia na území Slovenskej republiky. Zároveň, ak je to pre daný druh tovaru obvyklé, tak aj so záručnými listami a zoznamom záručných servisných pracovísk. Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva následne vzniká samotným dodaním tovaru. V jednotlivých prípadoch, najmä pri jednorázovej hromadnej a cenovo náročnejšej objednávke, si predávajúcí vyhradzuje právo pre potvrdenie objednávky - emailom alebo telefonicky a požiadanie o uhradenie finančnej zálohy kupujúcim. V prípade, že v priebehu doby, kým bol tovar objednaný, prišlo k výraznej zmene kurzov zahraničnej meny alebo k zmene ceny, či dodávaného sortimentu zo strany dodávateľa, máme jako Predávajúci právo objednávku po dohode s Kupujúcím modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si vyhradzujeme aj v prípade, že výrobca prestane dodávať objednaný produkt alebo uvedie na trh novú verziu produktu, prípadne iným výrazným spôsobom zmení cenu produktu.
3) POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
Záväzné potvrdenie objednávky po preverení dostupnosti a termínu dodania tovaru vám zašleme e-mailom alebo potvrdíme telefonicky. V prípade objednávky v pracovnom dni vám zašleme jej potvrdenie v deň vystavenia objednávky. V prípade zaslania objednávky v dni pracovného pokoja, prípadne počas štátom uznaného sviatku si vyhradzujeme právo zaslať potvrdenie objednávky najbližší pracovný deň po vystavení vašej objednávky. O odoslaní tovaru vás budeme taktiež informovať e-mailom alebo prostredníctvom SMS. V prípade akýchkoľvek nejasností vás budeme, samozrejme, kontaktovať. Potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je považované za záväzné potvrdenie objednávky.
4) STORNO OBJEDNÁVKY
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky Predávajúcim iba v prípade, že Predávajúci nesplní podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu nevyhnutné náklady spojené s vrátením tovaru. Výška týchto nákladov môže byť až päťdesiat percent ceny objednaného tovaru a/alebo služby.
5) ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
Kupujúci nepodnikateľ / ktorý nemá pridelené IČO / má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri odstúpení od zmluvy je potrebné doručiť nám v tejto lehote žiadosť o odstúpenie od zmluvy e-mailom, poštou, faxom alebo osobne s číslom daňového dokladu / faktúry / a číslom účtu vášho bankového účtu. Kupujúci, ktorý odstupuje od kúpnej zmluvy je povinný uhradiť nevyhnutné náklady spojené s vrátením tovaru. Výška týchto nákladov môže byť až päťdesiat percent ceny tovaru. Je potrebné, aby Kupujúci dodržal tieto podmienky: - obdržaný, resp. prevzatý tovar zasiela Kupujúci na vlastné náklady späť na našu adresu uvedenú v sekcii Kontakty; a tovar musí vyhovovať nasledovným podmienkam: - musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale; - tovar musí byť nepoškozený; - tovar nesmie byť použitý; - tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.); - tovar je potrebné zaslať spolu s dokladom o kúpe; - tovar nesmie byť vrátený formou zaslania na dobierku. V prípade zaslania tovaru na dobierku nedôjde z našej strany k jeho prevzatiu. Pri zasielaní tovaru neručíme za prípadnú stratu tovaru na ceste k nám. V prípade osobného doručenia tovaru je potrebné dohodnúť si vopred termín doručenia. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru vám peniaze za tovar zašleme prevodom na vami uvedený bankový účet najneskôr do 15 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený späť na náklady odosielajúceho.
6) BALNÉ A POŠTOVNÉ
Objednaný tovar vám zašleme kdekoľvek na vami uvedenú poštovú adresu v rámci Slovenskej republiky prepravnou službou Slovenskej pošty alebo kuriérom DPD podľa platného cenníka prepravcu. Po dohode je možné dohodnúť aj iný spôsob doručenia tovaru, a to podľa špecifikácie predmetnej objednávky.
7) DODACIA LEHOTA
Dodacia lehota je v prípade tovaru na sklade do 5 dní, v prípade objednaných dodatočných úprav a prác na tovare sa táto lehota môže predĺžiť o ďalších 5 dní. V prípade, že tovar v deň vystavenia objednávky nebude skladom a bude potrebný čas pre jeho doručenie zo skladu nášho dodávateľa, budeme vás neodkladne kontaktovať.
8) REKLAMÁCIE A ZÁRUKA
Prípadné reklamácie neodkladne vybavíme k vašej spokojnosti na základe individuálnej dohody a v súlade s platným právnym poriadkom. O prípadnej vade tovaru je Kupujúci povinný informovať Predávajúceho okamžite po zistení vady. O reklamácii nás môžete informovať e-mailom alebo faxom, reklamáciu uplatnenú telefonicky nebudeme z dôvodu zložitého dokazovania pri následných možných rozporoch akceptovať. Za vady zapríčinené prepravcom nezodpovedáme. Posudzovanie vád tovaru bude prebiehať v súlade s platnými právnymi predpismi, normami a ustanoveniami, ktoré nie sú v rozpore s platným právnym poriadkom v Slovenskej republike.
Na tovar sa vzťahuje záručná doba v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky. V prípade, že záruka poskytovaná výrobcom je dlhšia ako zákonná záruka, platí táto dlhšia záručná doba.
Záruka se okrem iného nevzťahuje na vady:
a) vzniknuté bežným opotrebením tovaru pri jeho používaní,
b) spôsobené nesprávnym použitím tovaru,
c) nesprávným skladovaním tovaru Kupujúcim.
Postup pri reklamácii:
1) Informujte nás o reklamácii e-mailom alebo faxom. Telefonické reklamácie nebudú z vyššie uvedeného dôvodu akceptované.
2) Tovar zašlite alebo osobne doručte po dohode na miesto určenia. Termín a miesto doručenia tovaru je možné dohodnúť aj telefonicky. V prípade osobného doručenia reklamovaného tovaru vám bude Predávajúcim vystavené potvrdenie o jeho prevzatí, bez toho potvrdenia nebude vaše odovzdanie tovaru v ďalšom procese riešenia reklamácie uznané.
3) Uveďte dôvod reklamách a vašu adresu.
4) Pre uznanie záručnej reklamácie je nevyhnutný doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru vydaný nami ako Predávajúcim. V prípade, že uvedený doklad nebude doručený, reklamácia bude posudzovaná ako pozáručná.
5) V prípade neoprávnenej reklamácie vám budeme nútený účtovať nevyhnutné náklady spojené s riešením takejto neoprávnenej reklamácie.
Zároveň prehlasujeme, že vynaložíme maximálne úsilie, aby sme vašu prípadnú reklamáciu vyriešili v čo najkratšom čase. V prípade časovo náročnejších reklamácií vás budeme o ďalšom postupe ako aj o priebežnom stave riešenia vašej reklamácie informovať.
